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成都租车服务态度决定一切

作者:成都租车公司 更新日期:2014-01-03 22:16:41

                               成都租车服务态度决定一切
 
  现在成都地区的租车公司太多了,随便上网一搜都能搜索到很多相关的成都租车公司,每一个成都租车公司都有自己的优势,作为一个小型的租车公司如何能够与大型租车公司竞争是我们不得不面对的现实,无论从经济实力还是从人力资源上来说,小型的租车公司肯定都是比不上大型租车公司的,我们要想让自己的租车公司吸引更多的用户关注就必须想办法向租车领域比较薄弱的环节下工夫,那就是租车公司的服务态度。 
 
  很多大型的成都租车公司因为服务的用户群体太大,用户人数太多,很难照顾到每一个客户的感受以及用户需求,而小型的租车公司则不同,小型的租车公司因为服务的用户不是很多,我们有足够的人力和时间去跟踪每一个用户的需求及感受,我们对服务过的老顾客定时做一下回访,问问他们对公司的影响及建议,同时也能让老客户更进一步的了解我们的公司,从而加深公司在老客户心中的影响力。 
 
  很多公司都不太重视老客户维护,其实这是最愚蠢的做法,真正成功的公司都会拿出百分之八十的精力去维护老客户,然后用百分之二十的精力去开发新客户,这就是口碑营销中最常用的一种方法,而且无数的企业证明,这个理论也确实可行,比如海尔集团就有自己专门负责用户回访调查的部门,相信买过海尔产品的用户都收到过海尔总部的回访调查电话。 
 
  成都租车公司如何把服务用户的态度提升到一个前所未有的高度,我们相信口碑的力量就足够让一个租车公司在这个行业中发展下去,正所谓金杯银杯不如口碑,相信这句话很多人都听说过,但是真正能做到的租车企业却寥寥无几! 

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